Analisis Kualitas Produk Pada Proses Instalasi Model Fortuner Dengan Menggunakan Metode Six Sigma DMAIC.

AbstrakPT. XYZ perusahaan yang bergerak dibidang Jasa Instalasi industri kendaraan roda empat, salah satu produknya yaitu jasa installasi mobil Fortuner. Selama periode Juli 2019 sampai Maret 2020 terjadi rasio cacat produk pada proses instalasi unit Fortuner sebesar 0,82% dengan targetnya 0,2%. Oleh karena itu perlu perbaikan untuk menurunkan tersebut. Dengan menggunakan metode six sigma DMAIC, didapat 4 berkontribusi 3 menjadi Critical to Quality (CTQ) adalah Glove Box scratch (0,24%), Soket Audio Tidak Terpasang (0,22%) dan Tipe Stripe Bubble (0,21%). Setelah dilakukan analisa diperoleh akar masalah dari ke tiga CTQ tersebut box sratch pemasok inspector tida memahami spesifikasi cacat, tidak terpasang disebabkan ukuran panjang kabel sama hal ini oleh teliti saat pemeriksaan tipe strip bubble dikarenakan pembersihan campuran sabun tepat operator kurang pencampuran air. Dari hasil monitoring setelah fese improvement bulan April Juni atau 2061 DPMO (4,37σ) 0,27% 667 DPM0 (4,71σ) peningkatan nilai sihma 0,34σ. Kata kunci: Six Sigma, CTQ,